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常见问题

调查者对健身教练评价表亲和力亲和力是健身教

时间:2019-07-14 10:06 作者:admin

  调查者对健身教练评价表亲和力亲和力是健身教练和会员之间维系良好关系的纽带 不仅可以有助于健身教练与会员很愉快的进行日常和专业上的沟通 还可以让会员对健身教练有依赖感和信任感。健身教练这个职位隶属于服务性行业 服务的首要对象就是健身会员。在课程销售的时候的亲和力 会直接影响销售的成功与否 即使销售课程

  调查者对健身教练评价表亲和力亲和力是健身教练和会员之间维系良好关系的纽带 不仅可以有助于健身教练与会员很愉快的进行日常和专业上的沟通 还可以让会员对健身教练有依赖感和信任感。健身教练这个职位隶属于服务性行业 服务的首要对象就是健身会员。在课程销售的时候的亲和力 会直接影响销售的成功与否 即使销售课程失败也不会让会员产生很大的反感。在重要程度的数据中可以看出 会员对教练的打分是 分排名第七 但健身教练和管理人员的得分分别为 分别排名第二和第一由此可见 会员相比较其它指标 对亲和力关注度不是很高 更注重健身锻炼的时效性 但在健身教练和管理人员中 都认为有一个好的亲和力才是课程销售成功的主要诱因和基础。KK棋牌开户在对健身教练评价的时候 会员对其打分为 分排名第二 由此看出会员对健身教练的亲和力还是比较认可 但健身教练对自身评价分数较低 说明对自身要求较高 认为在亲和力能力上有待提升。 个人魅力和特点个人魅力和特点 指的是在任何一个人的心中可以产生深刻印象乃至于被你的所做作为所感染和带动。它是一种综合因素构成的特质 包含外在形象的光鲜靓丽、品德品质、才华涵养等等 不是由某一个个体所能表现出来的 一个人被大众人群、社会环境的认可程度标志着这个人的个人魅力和特点水平的高低。在健身教练这个职位中 个人魅力特点的鲜明和正派是健身教练工作能力评价的标准和更高要求。健身教练课程费用较高 授课时间较短 所以要在短时间内给会员进行完整而有效果的健身课程 个人魅力和特点是吸引和带动会员的首要“武器”。根据调查可得知 健身会员对健身教练个人魅力特点的打分为 分排名第十 健身教练自身和管理人员对个人魅力特点打分为 排名第五和第九由此得出结论是会员和管理人员对健身教练在个人魅力特点上很不满意。缺乏个人魅力和特点的健身教练是无法有效动员健身会员跟其参加健身训练的 这需要工作时间和经验的积累 同时通过其他方式来提升个人魅力以便更深层次的了解自己 找到自己特点。 语速和语调在人与人之间的对话沟通中 说话的语速和语调决定着对方是否有兴趣继续倾听下去 一个人语速的快慢 可以引导、调动聆听者的情绪和思想 语调的阴阳顿挫 就好像是个“心电图” 可以使聆听者感到旋律美妙、悦耳好听。健身教练面对会员不仅需要肢体上的展示 还需要良好适宜的语速语调来和会员进行信息沟通 在课程销售环节中 口齿清晰、语速适中可以让会员感到教练的信心和责任心 在私教课程中 语调的高亢和紧凑可以让会员在锻炼时感受到不枯燥 课程内容专业严谨、动力性很强。在语速语调的指标调查中 调查对象对其重要程度排名中等 但会员对健身教练的打分为 分排名第六 健身教练对自身评价打分为 分排名第二 管理人员对其打分为 分排名第七。以上结果可以看出 会员和管理人员对健身教练的语速语调的认可度并不高 说明健身教练对会员的话术存在很多问题。管理人员也同样发现了这个问题 这需要管理人员在对健身教练培训时 多进行一对一模拟练习 在必要时候佩戴录音笔 反复监听自己的语速语调 找出存在的语言漏洞并及时纠正。 个人阅历和谈吐一个人的阅历一定是伴随他的工作、生活经验、多次成功与失败案例中塑造出来的 个人谈吐则是对个人风格习惯和阅历经验共同衍生出的行为话语的描述。在服务业中 个人职业资历的深浅、知识水准是顾客必不可少的参考要素之一。在健身教练职位中 阅历丰富的教练应具备与会员沟通时 让会员觉得不青涩、轻松、逻辑思维定位准确并且句句意味深远 有参考性和信赖性 同时不失去自身特色和风度 能与会员快速产生思想共鸣。在调查中我们发现 健身会员、健身教练、管理人员对个人阅历谈吐重要程度的打分依次为 均排名第一名和第二名在对健身教练评价得分中的打分也是 分到 分之间 名次十分靠前。因此可以判定 任何一名会员都会对健身教练个人阅历和谈吐期望值较高 这样沟通起来没有障碍 同时也能帮住彼此建立良好人际关系。 语言逻辑能力健身教练无时无刻需要与会员进行语言上的交流 语言的逻辑性直接制约会员能否认可或者接受健身教练授予的语言信息。健身教练接触大众会员的层次、水平参差不一 具备良好语言逻辑的教练就能很快断定会员的个体化认知水平来说出适宜的话语 如果一名语言逻辑不强的教练 则会在与会员沟通中 产生语境的缺失或者用词不当、词汇匮乏 表达的句意和句型不匹配等等弊端 这样会很大程度阻碍会员对教练的认可程度。在调查结果中看出 健身会员和健身教练对其重要程度的打分排名都是第三名 分数为 管理人员排名第四名分数 同样成绩比较靠前由此看出 接受调查者对语言逻辑能力认可度比较高 但没有完全满意 所以在今后培训中 要适当加入些语言逻辑培训内容 如列出语言逻辑模板 让健身教练去加深记忆和灵活运用。 倾听技巧倾听顾名思义就是聆听阐述者的语言和捕捉信息 作为一名服务业的销售型人才 倾听技巧是服务业的核心和关键 在与顾客沟通时 倾听到顾客的现实和潜在需求 在成单的几率上就会更加把稳。在健身教练与会员的沟通中 首先引导会员阐述自身情况 这时应少说多听 切记不要急于表现自己 把自己观念强行灌入给会员等 同时还要不断认可会员所阐述的情况并感同身受表示理解 适当的时候需要加以文字记录和表情上的凝视与专注 这样会加深会员对健身教练的第一印象 也为今后私教课的学习打下基础。调查显示 会员对健身教练倾听技巧的评价打分为 分排名十一名 名次相当靠后 但健身教练自评打分则是 分排名第三名。由此看出健身教练在倾听技巧上存在很大漏洞和问题 但自身意识严重不足 在今后的入职培训或日常培训时 要重点 培训倾听技巧 这样才能让健身教练有更大的提升空间。 收集与整合信息技巧信息在大数据时代中扮演着重要角色 谁掌握了信息谁就能控制全局。信息的采集技巧在健身教练行业中更为突出 如何了解会员的信息、如何整合会员的信息是当今每一位教练不断探讨和研究的内容 在私教课销售中 充分了解会员的信息和数据 逐步判定会员的浅层和深层的健身需求 这样就能有针对性的为会员制定个性化的健身计划 在日常沟通中 了解会员的生活习惯和爱好 可以在健身之余关心会员和帮助会员 让会员感到健身之外的温馨和心情愉悦 同时也加强了对健身教练的信任感。在问卷结果显示 管理人员对收集整合信息的重要程度的打分为 分排名第二 但给健身教练的评价中打分 分排名十一名 说明管理人员对健身教练收集信息技巧方面很不满意 这属于业务上的缺失。而会员对健身教练的评价排名第九名 同样说明健身教练对会员的信息收集不足。由此可见 在今后的培训中 对采集信息技巧要重点培训 这样健身教练才能做的更专业。 协调会员关系技巧和解决会员需要技巧健身教练和会员是健身俱乐部的主体 能否与会员建立良好的关系并发掘和解决会员需求 是考察和判定健身教练销售服务能力的重要标准之一。会员关系在于机动性的协调和转化 潜在会员在通过建立互信互助的关系之后 可以升级为优质私教课程会员 在日常会员维护中 采用各种方法 可以让会员更持久的跟随健身教练进行私教课程 同时有可能“老带新” 为健身教练带来更多的新会员。在需求上来说 要对会员百分百了解 知道会员短期和长期健身计划和需要 帮助会员最方便最快捷的完成他的需求并达到他的目标 再加以额外“福利” 这样也能让会员对健身教练的忠诚度有所提高。根据数据结果看出 会员对重要程度的打分为 分值差距不大但在对健身教练评价中管理人员的打分为 说明管理人员认为在协调会员关系和解决需求的服务能力中健身教练有还有进步的空间这些都需要工作年限的支撑。 销售机会决策技巧和制定目标策略技巧在健身过程中 会员存在差异性 健身目标都是不一样的 有增肌、减肥、治疗慢性病文明病等等。在了解会员的健身目标后 制定健身目标同样需要策略 应该让会员感觉到 完成最终健身目标没有想象的那么艰难。在训练计划上 可划分短中长健身目标 循序渐进 根据情况为会员做出临时变化方案 在销售机会的决策上 需要前期增 强对会员的了解和认知。健身会员大致分为冲动型和理性型等 面对不同类型的健身会员 健身教练要善加引导、循序渐进 结合健身目标计划的设置并加以合理激励 这样就能增强私教课程的消化率和成功率。从问卷数据来看 销售机会和制定目标的重要程度在得分上差距不大 在会员对健身教练评价中 分别为 排名都在前五名之内但管理人员的打分排名均在中游位置 第六名和第八名。由此可以说明会员对健身教练制定目标和销售机会拿捏的比较准确和有效 但管理人员认为还有提高的空间 需要在日后工作中继续总结经验 准确定位。通过管理人员、健身会员和教练对指标的评分和排位 谈判和沟通能力是服务能力中分值差距最大的部分 说明健身教练想要成单 在掌握其他能力的同时 更加要注重谈判沟通的能力和技巧 如在倾听技巧、收集整合会员信息数据上、个人魅力特点 是石家庄市区教练眼下最需要培训和提高的方面。 石家庄市区健身俱乐部知识结构现状知识源于人类的思想、意识和智慧的积累 知识结构则可以直接或者间接的反应这个人的逻辑思辨、解决突发状况的能力。在自媒体和网络传媒兴盛的时代中 健身教练面临的客户群是具备一定健康卫生意识和健身意识的会员 想要“征服”和服务这些眼光挑剔的个性化健身会员 只具备各个领域、全面而专精的知识体系是远远不足的。所以 只有不断吸收和再学习最新最前沿的健身知识、不断与同行之间进行健身技能的交流培训 实时了解当前健身健康的趋势 再自己研究探索个性化、全面化、科学化的健身处方才可以在该行业中前景广阔。见表 调查者对重要程度的评价表表调查者对健身教练评价表 基础知识健身教练在教学授课中 对相关领域的基础知识和专业技能要求严格 如果没有扎实过硬的基础知识 就无从为健身会员安排训练计划和教学动作 同时也无法保证健身效果的科学性和安全性。因此一位优秀的健身教练应具备的基础知识 包含体育学院课程或自学课程的运动解剖、生理、运动力学、生物生化、营养、和运动保健等等。如运动解剖可以为会员解释我们训练大小肌群的起止点 力学则可以为会员展示如何行使正确的肌肉发力和收缩 运动保健则是为会员展示如何保护自己和在训练之后如何快速恢复 解决困扰等等。根据图表数据显示 在重要程度上会员、健身教练、管理人员分别的得分为 分。可见人们对健身教练具备基础知识的认可程度相当高。在对健身教练的评价中分数依次为 分。会员和管理人员评价排名第一健身教练自评第二 可以看出健身教练认为自身还有提高空间 并得以重视。 专业知识健身教练是健身俱乐部的软实力 授课水平的好坏可以通过直观的专业知识能力体现出来 也是业务水平的有力证明 健身教练的专业知识包括 健美健身塑形、时下流行的体能训练、 悬垂训练、震动训练、平衡球、 训练营等等。这些专业知识是基础知识的延伸和演变 在与会员共同参与的私教课程中活学活用 在趣味性和时效性、安全性上可以得到会员的认可和好评。在平时学习中 健身教练也要不定期了解现代健身技能导向和趋势 不断参加一线城市举办的健身交流年会 不断丰富 己的专业知识储备 结合自身和会员情况 不断为会员更新训练处方和训练动作 激发会员训练健身的持续欲望。在调查中我们可以看出 关于重要程度上 会员、健身教练、管理人员打分分别为 同时在知识结构中排名第一名由此看出健身教练的专业知识尤为重要 也是会员信赖教练的首要参考项目。在对健身教练评价中 分数依次为 排名成绩同样优秀希望健身教练在今后职业生涯中还要继续以学习专业知识为首要目标。 相关知识和辅助类知识会员与健身教练的沟通中 不仅仅停留在健身知识和技术动作上 还有一部分是情感需求 需要健身教练能够理解会员和包容会员 有足够的谈资来让会员对其倾诉和沟通 这不仅仅是帮助会员多维度更是私教课程中会员对教练信赖和依赖的“支点”。此时健身教练需要掌握现代国内外重大时事要事、国内外主流媒体人的舆论导向和社会政策、财经类知识、心理类知识等等。在辅助类知识中 健身教练应熟练掌握计算机、网络、多语种语言等等 健身教练趋向于国际化 想要第一时间了解国外先进成熟的健身理念 就需要健身教练具备以上辅助类知识能力 方可迅速提高自身业务水平和业内权威性。在相关知识和辅助类知识的重要程度调研中 排名均为第三和第四名 分值相差不大 只有健身教练对重要程度得分中为 相差分。在对健身教练评价中 同样排名均为第三、第四名 得分分数分别为 分。由此看出健身教练对其知识体系认识不足知识水平和内容掌握不牢靠 在今后培训中 管理人员应加强此类知识的培训内容和科普 有待深入提高。根据知识结构的统计和调查 健身教练的专业知识和基础知识是会员和管理人员首要看重的指标能力 虽然相关知识和辅助类知识排名三四 但在对健身教练评价分数中成绩差强人意 根据前两项差距过大 因此健身教练在保持专业和基础知识的同时 要下功夫学习和培训相关和辅助类知识。 石家庄市区健身俱乐部技能结构现状健身教练职业技能是为了客观评价健身教练本人能否为健身会员进行指导和训练 同时也是主观评价个人工作业绩和工作效率的参考标准 技能结构是一个整体 对于一名优秀的健身教练来说 必须具备讲解技能、示范技能、保护技能、器械操作技能、放松技能、鼓励和暗示技能、纠错技能等。见表 讲解技能示范技能保护技能器械操作技能放松技能鼓励和暗示技能纠错技能大众和特殊人群指导技能制定运动处方技能体适能评估技能自学技能得分排序 得分 排序 得分 排序 急救技能 讲解技能讲解技能可以反映出一个人的话术水平从表面上看 讲解能力似乎是一种能说会道、畅谈无阻的技能 但深层次来看 一个具备讲良好解技能的健身教练 在与会员沟通训练的时候 能最简单直观、易理解的让会员知道训练动作的口令要领和细节变化。因此健身教练的讲解技能水平的高低 决定着健身会员训练效果的好坏。调查结果显示 会员对重要程度评价打分为 排名第一健身教练评分为 排名第二管理人员是 排名第一在对健身教练评价中 会员对健身教练讲解能力评分为 排名第二其余均排名第一 由此可以看出健身教练很重视自身讲解能力 并对自身讲解能力要求较高 得到人们的一致好评。 示范技能健身示范技能是健身教练的行业基本功 示范技能需要健身教练熟练掌握器械和非器械操作方法 自身示范动作时要准确、自然、舒展。在与会员训练的时候 动作示范可以使用分解、整合、慢动作等等 让会员不失兴趣的同时由浅入深 帮助其快速掌握技术动作 避免错误动作和失误。与此同时 健身教练还要加强自身训练 以便于更好更优质的做出示范动作 在健身会员中起到带头作用。通过问卷调查 健身教练和管理人员对示范的重要程度排名较为靠前 保持在前两名 会员的评分为 排名第四总体来说比较认同重要程度 但在对健身教练的打分评价中为 分数比较靠后管理人员也打到了 由此看出健身教练自身示范技能上还有待提高 需要得到会员的再次认可。 保护技能保护是运动中的首要环节 如果没有任何保护的情况下进行身体运动 很容易造成损伤和隐性疾病 在运动中适得其反 健身教练的保护技能分为预先保护、中途保护和后续保护 预先保护需要给会员灌输保护知识 如何选购训练服饰和什么时间段适宜健身等等中途保护就是在健身会员训练过程中 健身教练适宜的辅助和帮助 减少会员负担并防止会员在锻炼中受伤 后续保护则是在训练后叮嘱会员如何休息 保证第二天不影响正常生活工作等等。因此保护技能是健身教练重点需要掌握的技能之一。 调查显示 会员、健身教练、管理人员对重要程度得分依此为 在对健身教练评价中会员和管理人员的评分比较靠后 分别为 分。由此可以看出健身教练的保护技能不是很擅长这样不仅得不到会员的信任 还会存在潜在危险 在今后的培训中 要重点加强保护技能的学习和练习。 器械操作技能健身俱乐部中 器械分为有氧器械和抗阻力器械 抗阻力器械又分为固定器械、半自由器械、自由器械。健身教练需要熟练并正确掌握这些器械的使用方法和注意事项 在为会员安排训练的时候 同一器械采用不同方法使用 会员可感到新鲜新颖、不枯燥 同时能有效的避免进入训练平台期 所以 健身教练对使用器械技能的学习是必不可少的。调查显示 会员对器械操作的重要程度打分为 排名保持中等而在对健身教练的评价中 得分依次为 分。由此可见健身教练的器械操作技能还有提升的空间 需要在今后培训中 加强所有器械的使用技巧和使用细节 保证每个器械发挥中最大的性能和作用。 放松技能放松技能是在训练之余进行的身体体位延展练习 抗阻力练习的循序渐进 会员承担的负重也随之增加 放松可以缓解会员在训练课程中的疲劳和酸痛 同时通过按摩拉伸痛点 可康复局部慢性疾病 防止肌肉粘连而导致的肌肉僵硬 从而帮助会员恢复正常工作生活。在一节完整的私教课程中 只看重力量、有氧等训练而忽略放松拉伸训练是极为失败和不科学的训练 所以 放松技能是考验健身教练专业水平过硬的标准之一。调查中可以看出 会员对放松的重要程度打分为 在对健身教练的评价中会员和管理人员的评价为 排名是第五名和第四名但健身教练自评为 排名较后由此看出 健身教练对放松技能掌握程度不是很满意 希望在今后培训中 管理人员着重邀请专业放松讲师为健身教练提高放松技能。 鼓励和暗示技能健身活动对于一般会员来说 身体痛苦和心理痛苦是并存的 如果不能在训练和日常中鼓励和暗示会员 会员不仅没有训练动力和精力 而且在消积状态下增加受伤损伤的几率。作为服务型职业 健身教练有必要加强此类技能 帮助会员身体锻炼的同时 用高亢的语言语调和心理暗示 帮助会员完成每一节私教课程 并将心理负担减小到最